Trocas e devoluções

Como fazer uma troca?

Solicite a troca ou devolução através do email loved@lovedrio.com.br

O prazo de devolução é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, lembrando que as etiquetas precisam estar anexadas e não pode haver indício de uso.

O estorno é feito pelo pagseguro caso a compra tenha sido feita por lá, e para pedidos pagos em boleto ou transferência bancária o estorno é feito através de depósito em conta. Lembramos que o prazo para que o estorno seja efetuado é de até 15 (quinze) dias úteis.

Quando a troca é referente a um produto com defeito ou em razão de um erro da loja, o frete da troca será de responsabilidade da Love.D.

Quando recebermos a peça ela será submetida à análise, que tem prazo de 30 dias para ser concluída. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto, o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.

A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original.

Quando a troca apenas por razão do desejo de troca do consumidor, o frete deverá ser pago pelo consumidor, tanto para o envio à Love.D como para o novo envio ao cliente.

Não aceitamos produtos enviados para troca ou devolução sem prévia comunicação através do email.

Não aceitamos a troca de produtos em liquidação.

Ainda alguma dúvida?

loved@lovedrio.com.br ou pelo telefone (22) 2522.0404.